Ticket Support

Unser Ticket-System ermöglicht es dir, direkt mit dem Support-Team in Kontakt zu treten, wenn du Hilfe oder Informationen benötigst. Es gibt zwei Hauptwege, um ein Ticket zu eröffnen:

Im Spiel ein Ticket eröffnen

1. Befehl nutzen: Gehe in das Spiel und öffne den Chat.
2. Ticket-Befehl: Gib den Befehl /ticket gefolgt von deiner Nachricht ein. Zum Beispiel:

   /ticket Ich stecke im Level fest und komme nicht weiter.
3. Bestätigung: Nachdem du den Befehl gesendet hast, erhältst du eine Bestätigung, dass das Ticket erfolgreich eröffnet wurde.
4. Antwort erwarten: Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, du kannst im Ticket Chat mit dem Support Team schreiben.

Ticket über Discord eröffnen

1. Server beitreten: Falls du noch nicht Mitglied bist, trete unserem Discord Server bei.
2. Zum Support-Kanal gehen: Navigiere zum ❓-support-Kanal auf unserem Discord Server.
3. Nachricht reagieren: Dort findest du eine Nachricht, die erklärt, wie Tickets eröffnet werden können. Reagiere auf diese Nachricht, um ein Ticket zu eröffnen.
4. Privater Kanal: Ein privater Chat-Kanal wird erstellt, in dem du dein Anliegen mit dem Support-Team besprechen kannst.

Was du beachten solltest

• Bitte gib so viele Details wie möglich an, damit wir dir effizient weiterhelfen können.
• Vermeide es, mehrere Tickets für dasselbe Anliegen zu öffnen.
• Das Support-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, es kann jedoch zu Wartezeiten kommen.

Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, ein Ticket zu eröffnen oder uns direkt auf Discord zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!